Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor reglerar användningen av webbplatsen twincasino.nu samt de spel- och tjänster som tillhandahålls av Twin Casino. Genom att registrera ett konto, logga in eller på annat sätt använda webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa villkor.
Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda Twin Casino eller dess tjänster.
Operatör och licens
Twin Casino är ett varumärke som ägs och drivs av Twin Holding Malta Ltd, ett bolag registrerat på Malta med organisationsnummer C 495422.
Bolagets registrerade adress är Level 6, The Centre, Tigné Point, Sliema SLM 3155, Malta.
Twin Holding Malta Ltd är licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority under licensnummer MGA/B2C/3442/2014 och bedriver verksamhet i enlighet med gällande maltesisk spellagstiftning och tillämpliga EU-regler.
Ändringar av villkoren
Twin Casino förbehåller sig rätten att när som helst ändra, uppdatera eller ersätta dessa allmänna villkor.
Den senaste versionen av villkoren finns alltid tillgänglig på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet ta del av villkoren.
Fortsatt användning av Twin Casino efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.
Behörighet och ålderskrav
För att använda Twin Casino måste du vara minst 18 år gammal eller ha uppnått den högre ålder som krävs enligt lag i din jurisdiktion.
Det är ditt ansvar att säkerställa att onlinespel är lagligt där du befinner dig. Twin Casino accepterar inte spelare från jurisdiktioner där onlinespel är förbjudet eller begränsat.
Tvillingkonton, konton i annans namn eller konton som tillhör minderåriga är inte tillåtna.
Skapande av spelkonto
För att spela på Twin Casino måste du skapa ett personligt spelkonto.
Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress eller enhet är tillåtet, om inte annat uttryckligen godkänts av Twin Casino.
All information som lämnas vid registrering ska vara korrekt, fullständig och uppdaterad. Det är inte tillåtet att använda falska uppgifter.
Ansvar för kontot
Du ansvarar själv för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.
Alla aktiviteter som sker via ditt konto betraktas som utförda av dig.
Twin Casino ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av obehörig användning av ditt konto.
Verifiering och kundkännedom
Som licensierad speloperatör är Twin Casino skyldigt att verifiera sina spelare.
Detta kan innebära att vi begär identitetshandlingar, adressbevis, betalningsuppgifter eller annan dokumentation.
Om begärd dokumentation inte tillhandahålls kan kontot begränsas, tillfälligt stängas eller avslutas.
Uttag behandlas inte förrän verifieringen är slutförd.
Insättningar
Insättningar ska göras med de betalningsmetoder som finns tillgängliga på webbplatsen.
Alla insättningar måste göras i spelarens eget namn.
Minimi- och maximibelopp kan variera beroende på vald betalningsmetod.
Twin Casino ansvarar inte för avgifter som tas ut av banker eller betalningsleverantörer.
Uttag
Uttag behandlas enligt Twin Casinos interna rutiner och i enlighet med regler för penningtvätt och bedrägeribekämpning.
Uttag görs i första hand till samma betalningsmetod som användes vid insättning, när detta är möjligt.
Twin Casino förbehåller sig rätten att genomföra ytterligare kontroller innan ett uttag godkänns.
Aktuella kampanjer
Twin Casino kan erbjuda bonusar, kampanjer och andra incitament.
Alla bonusar omfattas av särskilda villkor som anges i samband med erbjudandet.
Det är spelarens ansvar att läsa och förstå bonusvillkoren innan en bonus accepteras.
Omsättningskrav
Bonusar är vanligtvis föremål för omsättningskrav.
Detta innebär att bonusbelopp och eventuella vinster måste omsättas ett visst antal gånger innan uttag kan göras.
Vilka spel som bidrar till omsättningskravet framgår av respektive bonusvillkor.
Otillåtet beteende
Följande beteenden är förbjudna på Twin Casino:
Missbruk av bonusar
Bedrägeri eller vilseledande beteende
Användning av automatiserade system eller mjukvara
Samarbete mellan spelare
Manipulation av spel eller tekniska system
Vid överträdelser förbehåller sig Twin Casino rätten att ogiltigförklara vinster, stänga kontot och vidta rättsliga åtgärder.
Rättvist spel
Alla spel som erbjuds på Twin Casino använder certifierade slumptalsgeneratorer.
Spelen tillhandahålls av licensierade spelleverantörer och granskas regelbundet för att säkerställa rättvisa och slumpmässiga resultat.
Ansvarsfullt spelande
Twin Casino erbjuder verktyg för ansvarsfullt spelande, inklusive insättningsgränser, tidsgränser, pauser och självavstängning.
Spelaren ansvarar själv för att använda dessa verktyg vid behov.
Inaktiva konton
Konton som varit inaktiva under en längre period kan komma att omfattas av administrativa åtgärder i enlighet med gällande lagstiftning.
Avstängning och stängning av konto
Spelare kan när som helst begära att deras konto stängs.
Twin Casino förbehåller sig rätten att tillfälligt eller permanent stänga konton vid brott mot villkoren, misstanke om bedrägeri eller av regulatoriska skäl.
Ansvarsbegränsning
Twin Casino ansvarar inte för indirekta förluster, tekniska fel, kommunikationsavbrott eller force majeure-händelser utanför operatörens kontroll.
Ansvar är begränsat i den utsträckning som tillåts enligt lag.
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Twin Casinos webbplats, inklusive text, grafik, logotyper och mjukvara, tillhör Twin Holding Malta Ltd eller dess licensgivare.
Innehållet får inte användas utan uttryckligt tillstånd.
Klagomål och tvister
Klagomål ska i första hand riktas till Twin Casinos kundsupport.
Om en tvist inte kan lösas internt har spelaren rätt att vända sig till Malta Gaming Authority eller behörigt alternativt tvistlösningsorgan.
Tillämplig lag
Dessa allmänna villkor regleras av maltesisk lag.
Tvister ska avgöras av behörig domstol på Malta, om inte annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakt
Frågor om dessa allmänna villkor kan ställas till Twin Casinos kundsupport.